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"Taller Claves para reducir la rotación" Argentina

Descripción

De características sumamente dinámicas, esta actividad amplía la visión sobre el nuevo proceso de reclutamiento y selección destinado a atraer y retener los mejores talentos ante las exigenets condiciones del mercado actual



Objetivo

Dotar a los participantes del conocimiento, las acciones y

herramientas que actualmente y bajo las exigentes

condiciones del mercado, les permitirán establecer un modelo

de gestión destinado a fidelizar a sus colaboradores, disminuir los actuales índices de rotación y mejorar la productividad/efectividad de sus empleados

(Workforce Management)

Contenidos

Agenda

Marco contextual

Principales cambios en el mundo laboral en la Industria de los C. Centers

Rotación Vs. Proceso de Reclutamiento y Selección

Formula recomendada para medir la rotación

La Pre-Rotación – Descripción

Causales de la pre-rotación

Aspectos claves a modificar en el proceso de R&S para reducir la Pre-rotación

El Curso de Producto – Necesidades y características para aumentar la eficiencia (Reducción de bajas)

La Rotación, principales causas

Gestiones y herramientas para reducir la rotación

Aéreas involucradas en el proceso de cambio

Ponderación de los cambios (Por donde comenzar)

Otros Datos

Área: RRHH y Desarrollo Interpersonal
Área alternativa: Administración y Gestión
Dirigida a: Responsables de Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección, Operaciones y Call Center
Relator: Lisette Rencoret
Horas Teóricas: 16 | Horas Prácticas: 4
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Curso disponible SOLO para empresas.

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El taller es realizado por profesionales de reconocida trayectoria internacional

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