Desarrollar conocimientos sobre el proceso de mercadeo, la conducta del consumidor, los tipos
de consumidores, la Administración de ventas y el Proceso de ventas.
Unidad 1: Fundamentos del Mercadeo.
1.1. Definición de Mercadeo
1.2. El Mercadeo como proceso
1.3. Definiciones del proceso de Mercadeo
1.4. Segmentación de mercado
1.5. Mezcla de Mercadeo las 4p’s
1.6. La conducta del consumidor
1.7. Tipos de consumidores
Unidad 2: Administración de ventas.
2.1 Capacitación de vendedores
2.2 Remuneración de vendedores
2.3 Asignación de cuotas de venta
2.4 Asignación de territorios
2.5 Motivación de vendedores
Unidad 3: El proceso de Ventas.
3.1 Búsqueda de clientes
3.2 Contacto inicial
3.3 La demostración
3.4 Las objeciones y como rebatirlas
3.5 El cierre de venta y sus tipos
3.6 El Servicio Post-venta
Unidad 4: Customer Relationship Management (CRM).
4.1 Definición
4.2 Componentes
Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Personal que labora en el departamento de ventas, Profesionales y/o estudiantes de las áreas
de Mercadeo y Ventas.
Relator:
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 8
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ consultar
Medios de contacto:
Tel: 02126398735
Cel: 04168213092
Web:www. promocionesvq .com
email: promocionesvq @ gmail.com
facebook: TurismoyPromocionesVQ
twitter: @turismoypromovq
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